Politika Privatnosti

Poslednja ažuriranje: 1. Avgust 2026.

1. Uvod

KickALL ("mi", "naša služba") se obavezuje da zaštiti privatnost korisnika. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke kada koristite našu platformu.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1. Podaci koje pružate

Kick OAuth podaci: Pristup vašem Kick nalogu (username, avatar, chatroom_id) nakon autorizacije
Supabase autentifikacija: Email adresa i lozinka (enkriptovana)
Referral podaci: Referral kodovi i statistika pozivanja

2.2. Automatski prikupljeni podaci

IP adresa i lokacija (za bezbednost i prevenciju zloupotrebe)
Informacije o uređaju i browser-u
Korišćenje funkcionalnosti (bot komande, dashboard aktivnost)

3. Kako koristimo vaše podatke

Pružanje usluge: Omogućavanje rada KickALL chatbota i dashboard-a
Autentifikacija: Verifikacija korisničkog naloga preko Kick OAuth-a
Bezbednost: Prevencija zloupotrebe i zaštita naloga
Analitika: Unapređenje usluge na osnovu korišćenja
Referral program: Praćenje i isplata nagrada

4. Deljenje podataka

Vaši podaci se NE dele sa trećim licima za marketinške svrhe. Deljenje podataka se vrši samo u sledećim slučajevima:

Kick API: Neophodno za funkcionisanje chatbota (samo username, avatar, chatroom_id)
Supabase: Cloud baza podataka za čuvanje korisničkih naloga
Zakonske obaveze: Ako to zahteva zakon ili sudski nalog

VAŽNO: Vaša lozinka se čuva samo u enkriptovanom obliku i nikada se ne deli. Kick OAuth tokeni se čuvaju sigurno u localStorage/sessionStorage.

5. Čuvanje podataka

Korisnički nalozi se čuvaju dok ne zatražite brisanje
OAuth tokeni se čuvaju u browser-u (localStorage/sessionStorage)
Referral statistika se čuva za potrebe programa
Logovi se čuvaju 90 dana za bezbednosne svrhe

6. Vaša prava

Imate pravo da:

Pristupite svojim podacima
Zatražite ispravku ili brisanje podataka
Opozovete saglasnost za korišćenje podataka
Podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka

7. Bezbednost

Primenjujemo moderne bezbednosne mere:

SSL/TLS enkripcija za sve komunikacije
Enkriptovane lozinke (bcrypt)
OAuth 2.0 sa PKCE za Kick autentifikaciju
Regularni bezbednosni auditi

8. Promene ove politike

Rezervišemo pravo da promenimo ovu politiku privatnosti. Korisnici će biti obavešteni o važnim promenama putem email-a ili obaveštenja na platformi.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi privatnosti, kontaktirajte nas na:

Email: contact@milanwebportal.com

Adresa: KickALL, Beograd, Srbija

10. GDPR Usklađenost

KickALL je usklađen sa Opštom regulativom o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim zakonima o zaštiti privatnosti.

11. Cookies i Tracking

11.1. Kolačići koje koristimo

Neophodni kolačići: Za autentifikaciju i sesiju (localStorage, sessionStorage)
Analitički kolačići: Za praćenje korišćenja i unapređenje usluge
Funkcionalni kolačići: Za pamćenje postavki i preferencija

11.2. Upravljanje kolačićima

Možete ugasiti kolačiće u browser postavkama
Gašenje kolačića može uticati na funkcionalnost usluge
Koristimo samo prve strane kolačiće (first-party cookies)

12. Deca i maloletnici

KickALL nije namenjen deci mlađim od 13 godina
Nemojte nam slati lične podatke dece
Ako otkrijemo da smo prikupili podatke dece, brišemo ih odmah
Roditelji mogu zatražiti brisanje podataka svoje dece

VAŽNO: Roditelji su odgovorni za nadzor korišćenja interneta od strane svoje dece.

13. Marketing komunikacija

Šaljemo email obaveštenja samo uz vašu saglasnost
Možete se odjaviti iz bilo kog email liste
Nemojte koristiti email adrese za spam
Newsletter-i sadrže samo relevantne informacije o usluzi

14. Treće strane servisi

14.1. Servisi koje koristimo

Supabase: Baza podataka i autentifikacija
Kick API: Integracija sa Kick platformom
Netlify: Hosting i deployment
Render: Backend API hosting

14.2. Treće strane politike

Nismo odgovorni za privatnost trećih strana
Pročitajte politike privatnosti svih servisa koje koristimo
Treće strane mogu imati sopstvene politike kolačića

15. Prenos podataka izvan EU

Vaši podaci se čuvaju na serverima u EU regionu
Neki servisi mogu imati servere izvan EU
Koristimo standardne ugovorne klauzule (SCCs) za prenos
Sve prenosene podatke štitimo adekvatnim mera

16. Backup i oporavak podataka

Pravimo redovne backup-e korisničkih podataka
Backup-i su enkriptovani i sigurni
U opasnosti možemo vratiti podatke iz backup-a
Backup-i se čuvaju 30 dana

17. Logovanje i monitoring

Logujemo pristup usluzi za bezbednost
Logovi sadrže IP adresu, timestamp, i akcije
Logovi se čuvaju 90 dana
Logovi se koriste samo za bezbednost i debugging

18. Pravo na zaborav

Imate pravo da zatražite brisanje svih vaših podataka
Zahtev za brisanje šaljete na contact@milanwebportal.com
Brišemo podatke u roku 30 dana
Neki podaci moramo zadržati po zakonu (logovi, transakcije)

19. Promene i obaveštenja

Obaveštavamo korisnike o važnim promenama
Manje promene ne zahtevaju obaveštenje
Korisnici imaju 30 dana da prihvate promene
Nastav korišćenja znači prihvatanje promena

20. Međunarodni korisnici

KickALL je dostupan korisnicima širom sveta
Primenjujemo GDPR standarde za sve korisnike
Lokalni zakoni imaju prednost ako su stroži
Korisnici izvan EU su pokriveni istim standardima

21. Sigurnosni incidenti

Obaveštavamo korisnike o sigurnosnim incidentima u roku 72 sata
Incidenti se prijavljuju nadležnim organima
Pravimo sve da minimizujemo štetu
Provodimo istragu nakon svakog incidenta

U SLUČAJU SIGURNOSNOG INCIDENTA:

Kontaktirajte nas odmah na contact@milanwebportal.com
Promenite lozinku na svim servisima
Pratite obaveštenja na našem sajtu
Budite oprezni na phishing napade

22. Data Retention (Čuvanje podataka)

Aktivni nalozi: Dok su aktivni
Neaktivni nalozi: 2 godine nakon poslednje aktivnosti
OAuth tokeni: U browser-u (localStorage/sessionStorage)
Referral podaci: 5 godina
Logovi: 90 dana
Backup-i: 30 dana
Email komunikacija: 3 godine

23. Pristup informacijama

Možete zatražiti kopiju svih vaših podataka
Podaci se dostavljaju u strogo definisanom formatu (JSON, CSV)
Dostava je besplatna jednom godišnje
Dodatni zahtevi se naplaćuju administrativnom naknadom

24. Automatizovano donošenje odluka

KickALL ne koristi automatizovano donošenje odluka
Sve odluke se donose ljudskom intervencijom
Imate pravo na reviziju svake odluke
Možete zatražiti objašnjenje automatskih procesa

25. Profilacija

Ne profiliramo korisnike za marketinške svrhe
Koristimo podatke samo za unapređenje usluge
Nemojte koristiti profilaciju za diskriminaciju
Svi korisnici se tretiraju jednako

26. Kontakt i podrška

Za sva pitanja u vezi privatnosti, kontaktirajte nas na:

Email: contact@milanwebportal.com

Adresa: KickALL, Beograd, Srbija

Telefon: Dostupan na zahtev

Vreme odgovora: 24-48 sati

27. Dodatni resursi

ZAŠTITA VAŠIH PODATAKA JE NAŠA PRIORITET:

Koristimo najviše standarde enkripcije
Redovno ažuriramo bezbednosne protokole
Vaši podaci su sigurni kod nas
Nikada nećemo prodati vaše podatke

Korišćenjem KickALL usluge potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu politiku privatnosti.