Refund Politika

Poslednje ažuriranje: 3. Avgust 2026.

1. Osnovna pravila

KickALL refund zahtevi se obrađuju ručno i odnose se na pretplate kupljene preko Paddle Billing sistema. Ne postoji automatski refund za svaku kupovinu.

2. Kada je refund moguć

Refund se najčešće odobrava kada postoji tehnička greška, duplo zaduženje, pogrešna naplata ili problem pri aktivaciji naloga koji nije nastao tvojom greškom.

• duplo zaduženje ili pogrešan iznos
• tehnička greška pri aktivaciji pretplate
• dokaziv problem sa pristupom plaćenoj funkciji
• drugi slučajevi koje tim proceni kao opravdane

3. Kada refund nije garantovan

Refund može biti odbijen ako je usluga već korišćena značajan period, ako postoji zloupotreba ili ako zahtev nije dovoljno obrazložen.

4. Kako da pošalješ zahtev

Pošalji mejl na contact@milanwebportal.com i u poruci navedi:

• email naloga kojim je izvršena kupovina
• ime plana ili opis proizvoda
• datum naplate i kratak razlog zahteva
• screenshot ili dokaz o problemu, ako postoji

5. Obrada zahteva

Zahtevi se pregledaju ručno. Ako je refund odobren, aplikacija ili pretplata može biti vraćena na free nivo, a pristup premium funkcijama može biti ugašen nakon obrade.

6. Kontakt

Za refund ili billing pitanja koristi contact@milanwebportal.com.